J-0520
画像診断
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概要
フィールドサービスエンジニアは、担当エリアにおける設置・点検・修理・保守・請求業務を通じて顧客満足度の維持向上を担い、担当装置の臨床知識を含む技術力向上に取り組みます。営業と連携してシェアゲインに貢献し、提携販売店とも良好な関係を築きます。
業務内容
病院内における医療機器(画像診断装置)の新規設置・導入
顧客装置の安定稼働のための保守点検・故障修復、およびそれに伴う請求業務
顧客とのコミュニケーションによる顧客満足度の維持・向上
顧客からのクレームの部内外関係者への適切なエスカレーションと問題解決
業務を通じて発見した改善機会について部内関係者と協議・改善
【必須】
・電気/機械系のフィールドサービス経験1〜2年以上(未経験の場合は電気・コンピューター・ネットワークの基礎知識)
・顧客に論理的に事象を説明できるコミュニケーションスキル
・オペレーション改善の提案・実行能力
・マニュアルを読解し正確に点検・修理を行うスキル
・顧客サイトでの問題を正確にエスカレーションし解決に導く能力
・普通自動車免許
【歓迎】
・X線作業主任者資格
・英語力
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